Chatbot savol-javob dizayni
Foydalanuvchi niyatini tushunish va dialog oqimini loyihalash
Kirish
Dialog dizayni chatbot muvaffaqiyatining 50% ini belgilaydi.
Intents va slotlar
- Asosiy niyatlar ro'yxati
- Kerakli ma'lumot (slot)larni aniqlash
Javob shablonlari
- Qisqa, izchil ohang
- Emoji va bulletlar bilan o'qishga yengil
Fallback va eskalatsiya
- "Tushunmadim" holatlari uchun yo'l xarita
- Operatorga ulash
Xulosa: Doimiy A/B test bilan takomillashtiring.